Retours de marchandises

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Vous pouvez retourner les articles physiques achetés chez Aerosoft dans les 14 jours suivant la réception.
Les logiciels ouverts, les DVD et les Blu-Ray sont exclus. Veuillez noter notre droit de révocation.

Pour vous assurer du bon déroulement du processus, veuillez suivre les points suivants :  

  1. Avant de retourner un produit, veuillez d'abord contacter notre service d'assistance : support@aerosoft.com. De nombreux problèmes peuvent déjà être résolus de cette manière, et ainsi éviter un éventuel retour.
  2. Assurez-vous que vous avez acheté le produit chez Aerosoft ! Seuls les articles achetés directement auprès d'Aerosoft sont acceptés en retour ! Si ce n’est pas le cas, votre envoi de retour sera refusé et renvoyé .Dans le cas où vous avez acheté le produit ailleurs, veuillez contacter la société qui vous l’a vendu.
  3. Avant de retourner votre colis, veuillez contacter notre service clientèle via info@aerosoft.com.Veuillez spécifier le produit que vous désirez retourner et la raison du retour.Vous obtiendrez ensuite un numéro de retour (RMA)
  4. Veuillez imprimer et remplir notre document de retour, et le joindre à votre colis.
  5. Vous trouverez sur le document de retour des instructions détaillées sur la manière de procéder.
  6. Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge.
  7. Après réception et contrôle de votre retour, vous serez remboursé.

Veuillez tenir compte des points suivants :

  • Veuillez ne pas coller les étiquettes d'expédition directement sur l'emballage original du produit.
  • Le produit doit être emballé soigneusement afin d'éviter tout dommage lié au transport.
  • Assurez-vous de retourner le produit complet, en ce compris tous les câbles, vis et accessoires.
  • Si l'un de ces trois points n'est pas respecté, le retour sera refusé.


Adresse :

Aerosoft GmbH
Lindberghring 12
33142 Bueren
Allemagne / Germany

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Vendredi de 10h à 13h et de 14h à 15h (UTC+01:00)
Email : info@aerosoft.com

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