Devoluciones

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  1. Antes de organizar un envío de devolución, por favor, póngase en contacto con nuestro soporte primero: support@aerosoft.com. Muchos de los problemas pueden resolverse a priori, de forma que no sea la una devolución.
  2. Asegúrese de que ha comprado su(s) producto(s) directamente a Aerosoft. Sólo se aceptan devoluciones de artículos comprados directamente a Aerosoft. De lo contrario, su envío de devolución será rechazado y devuelto. En caso de que haya comprado el producto(s) en otro lugar, por favor, póngase en contacto con su proveedor.
  3. Antes de devolver el paquete, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@aerosoft.com. Indique el artículo que desea devolver, así como el motivo. Así obtendrá su número de RMA.
  4. Imprima nuestro documento de devolución, rellénelo completamente y añádalo a su envío de devolución.
  5. En el documento de devolución encontrará instrucciones paso a paso sobre cómo proceder.
  6. Los gastos de envío de la devolución son a cargo del cliente.
  7. Una vez recibida y comprobada la devolución, se le reembolsará el importe de la misma.

Si desea devolver hardware, tenga en cuenta lo siguiente:

  • Por favor, no pegue las etiquetas de envío directamente en el embalaje del hardware.
  • El hardware debe ser embalado en paquetes estables para evitar daños en el transporte.
  • Asegúrese de que devuelve el producto completo, incluyendo todos los cables, tornillos y accesorios.
  • Si alguno de estos tres puntos no se cumple, no aceptaremos la devolución


Dirección:
Aerosoft GmbH
Lindberghring 12
33142 Bueren
Alemania / Germany

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