Rücksendungen und Retouren

Sie möchten etwas an uns zurücksenden?

Sie können von Aerosoft gekaufte physikalische Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Geöffnete Software, DVDs und Blu-Rays sind ausgeschlossen. Weitere Informationen finden Sie unter Widerrufsrecht.
 
Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, beachten Sie bitte folgende Punkte:

  1. Bitte wenden Sie sich vor einer Rücksendung als erstes an unseren Support: support@aerosoft.com. Viele Probleme lassen sich bereits lösen, ohne dass eine Rücksendung nötig ist.
  2. Haben Sie Ihre Produkte direkt bei Aerosoft gekauft? Ist dies nicht der Fall, wenden Sie sich bitte an Ihre entsprechende Bezugsquelle. Rücksendungen von Waren, die nicht bei uns direkt gekauft wurden, werden von uns abgelehnt und direkt zurückgesendet.
  3. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@aerosoft.de, bevor Sie Ihr Paket zurücksenden. Nennen Sie Ihre Bestellnummer, den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, sowie den Grund. Danach erhalten Sie Ihre Rücksendenummer.
  4. Bitte füllen Sie unseren Retourenschein vollständig aus und legen ihn ausgedruckt der Sendung bei.
  5. Auf dem Retourenschein finden Sie noch einmal eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, was zu tun ist, um Ihre Artikel an uns zurückzuschicken.
  6. Sie tragen zunächst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
  7. Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung Ihrer Retoure erhalten Sie selbstverständlich eine Rückzahlung, einschließlich der Lieferkosten, welche wir im gesetzlichen Rahmen erstatten.

Wenn Sie Hardware zurücksenden möchten, beachten Sie bitte Folgendes:

  • Bitte kleben Sie keine Versandaufkleber direkt auf die Verpackung der Hardware.
  • Die Hardware sollte in stabilen Paketen verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie das vollständige Produkt einschließlich aller Kabel, Schrauben und Zubehör zurücksenden.
  • Wenn einer dieser drei Punkte nicht erfüllt ist, können wir die Rücksendung nicht akzeptieren.

Bitte adressieren Sie Ihre Rücksendung an:

Aerosoft GmbH
Lindberghring 12
33142 Büren

Brauchen Sie Unterstützung?

Sie erreichen unseren Kundenservice unter +49 (0) 2955 76 03 10

Servicezeiten:

Montag - Donnerstag: von 10:00 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr
Freitag: von 10:00 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 15:00 Uhr
E-Mail: info@aerosoft.de

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